Предоставление услуг DBA (администратора баз данных)

Сервис L1 «мониторинг и первичная реакция»

  1. Мониторинг баз данных в режиме 24х7.
  2. Реакция на события, заявления об угрозах и устранение инцидентов в режиме 24х7 в соответствии с требованиями к уровню сервиса.
  3. Управление пространством.
  4. Управления пользователями.
  5. Восстановление баз данных в случае сбоя.
  6. Анализ журналов и файлов трассировки.
  7. Создание новых баз данных, включая тестовые и базы данных для разработчиков.

Сервис L2-L3 (DBA экспертного уровня в режиме 24x7)

  1. Инфраструктурный аудит, при заходе и 1 раз в год. Для понимания насколько базы данных и серверная архитектура соответствуют best practises , предлагаем roadmap, и далее организуем работы по этой дорожной карте.
  2. Регулярные совещания (catch up митинги) на которых подсвечиваются текущие проблемы, и проводится планирование развития. Периодичность - раз в неделю.
  3. Выделенный человек, отвечающий за проекты.
  4. Выявление "узких мест" и устранение проблем с производительностью в случае незапланированного изменения планов выполнения, после обновления программного обеспечения (ПО СУБД) или прикладного программного обеспечения (ПО), в случае возникновения блокировок, по причине возникновения ошибок внутри ПО СУБД, а также в результате увеличения активности клиентов (рост рабочей нагрузки).
  5. Оптимизация SQL запросов для систем Заказчика (в зависимости от ситуации и в соответствии с требованиями к уровню сервиса). Оптимизация производительности системы управления базами данных (СУБД) путём реорганизации объектов базы данных или изменения общей архитектуры приложения. Диагностика, рекомендация решений или обходных путей, консультации для разработчиков.
  6. Обеспечение высокой доступности системы управления базами данных (СУБД) . Внедрение и(или) поддержание кластеров Patgroni, SQL Server AlwaysON , Oracle Real Application Cluster (RAC) и систем РК(Резервного Копирования).
  7. Выполнение миграций и/или обновлений ПО СУБД.
  8. Тестирование различных решений.
  9. Установка, конфигурирование программного обеспечения (ПО) СУБД.
  • Поддержка L1, L2-L3 осуществляется круглосуточно 7 дней в неделю(24x7)
  • Работы проводятся удаленно.
  • Коммуникации осуществляются посредством телефона, электронной почты, Skype, систему Service Desk. Дежурные круглосуточно доступны по телефону, Skype и электронной почте.
  • Время реагирования на проблему не превышает 15 минут. Приоритеты и время решения проблем описываются отдельным SLA.
Оставить заявку
Как мы работаем?

Консультация

Обсудим вашу задачу и "боли". Проанализируем бизнес и определим процессы для автоматизации

Тех. задание

Выявляем сложности проекта и способы их решения, обсуждаем технические детали, определяем сроки и стоимость

Договор

Согласуем объем работ и подписываем договор

Разработка

Выполяем проект согласно плану работ и сроков
Оставить заявку